Política de Reembolso
Última atualização: 1º de maio de 2026
Garantia incondicional de 7 dias
Todos os planos pagos incluem 7 dias de teste gratuito. Se não ficar satisfeito por qualquer motivo, devolvemos 100% do valor — sem perguntas, sem burocracia.
1. Teste Gratuito (7 dias)
Ao assinar qualquer plano pago (PRO ou ESCALA), você tem acesso a 7 dias de teste gratuito com acesso completo a todas as funcionalidades do plano contratado.
- Nenhum valor é cobrado durante o período de teste.
- Se cancelar antes do 7º dia, sua conta não será cobrada e você não paga nada.
- Se não cancelar até o final do 7º dia, a primeira cobrança é realizada automaticamente no cartão cadastrado.
Você pode cancelar o teste a qualquer momento pelo painel Plano e Créditos → “Alterar Plano”.
2. Garantia de 7 Dias Pós-Cobrança
Se a primeira cobrança já foi realizada e você ainda não está satisfeito, oferecemos reembolso integral desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos da data da cobrança.
Como solicitar:
- Envie e-mail para sac@easyarte.com.br com o assunto “Reembolso”;
- Informe o e-mail da sua conta;
- Processamos em até 5 dias úteis.
O crédito retorna ao cartão original em até 10 dias úteis, dependendo da operadora. Para Pix, o estorno ocorre em até 3 dias úteis.
Elegível para reembolso
- Primeira cobrança de assinatura PRO ou ESCALA dentro de 7 dias
- Cobrança duplicada ou erro de processamento (a qualquer tempo)
- Cobrança após cancelamento confirmado
Não elegível para reembolso
- Renovações após o 7º dia do ciclo vigente
- Pacotes de créditos extras já utilizados
- Downgrade para plano inferior (sem estorno proporcional)
- Contas suspensas por violação dos Termos de Uso
3. Créditos Extras (Pacotes Avulsos)
Pacotes de créditos extras adquiridos de forma avulsa são não reembolsáveis após o início do uso. Se nenhum crédito do pacote foi utilizado e a solicitação ocorrer em até 24 horas da compra, avaliamos caso a caso.
Entre em contato em sac@easyarte.com.br para esses casos.
4. Cancelamento de Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel Plano e Créditos → “Alterar Plano”. O cancelamento interrompe a renovação automática; o acesso ao plano permanece ativo até o fim do período já pago.
Ao cancelar a assinatura paga, os créditos extras adquiridos separadamente serão zerados na data do encerramento.
5. Dúvidas
Qualquer questão sobre cobranças ou reembolsos: sac@easyarte.com.br. Respondemos em até 1 dia útil.